AG Attività e Gestione è lo strumento necessario per organizzare le attività evidenziando le esigenze dei clienti. E’ un sistema CRM completo, modulare, veloce ed intuitivo. Dedicato alle aziende che desiderano avere sotto controllo il rapporto con il cliente.

A Cosa server?

• fissare e gestire gli appuntamenti
• favorire le vendite
• ripianificare le visite periodiche
• ricordare le scadenze dei contratti
• memorizzare i dati dei clienti generalmente non trattati dai gestionali
• memorizzare le attività degli operatori per facilitare le operazioni di addebito
• gestire lo stato delle commesse
• favorire le azioni di marketing
• l’analisi delle attività effettuate
• permettere la consultazione in una qualsiasi postazione collegata ad Internet

Dove utilizzarlo?

PROMOZIONE E VENDITA

• aumento della potenzialità di vendita
• azioni di marketing
• gestione dei rapporti con il cliente
• aumento della conoscenza del cliente
• accesso mobile ai dati
• coinvolgimento della forza vendita

SERVIZI E ASSISTENZE

• gestione delle attività
• certificazione delle assistenze
• aumento della conoscenza del cliente
• fidelizzazione del cliente
• rendicontazione immediata degli interventi
• coinvolgimento del cliente
• accesso ai dati mediante internet o dispositivi mobili

Pianificazione delle attività

Pianificazione e gestione delle attività come base per l’organizzazione aziendale. Appuntamenti, interventi, consulenze, convegni, assistenze programmate, manutenzioni pianificate.

Gestione degli appuntamenti

Caricamento delle attività da effettuare, assegnazione all’operatore e creazione dell’appuntamento. Esportazione degli appuntamenti su calendario di MS Outlook.

Telemarketing

Importa i nominativi da archivi di terze parti, aiuta nelle chiamate, visualizza lo stato dei nominativi secondo le chiamate effettuate, visualizza i documenti le offerte e lo stato del cliente, fissa gli appuntamenti e produce le schede visita.

Schede clienti

Visione unitaria del cliente ed accesso completo alle informazioni mediante la gestione dei dati generalmente non previsti nel gestionale amministrativo. Referenti e ruoli degli interlocutori, tipologia di lavoro, ambiente su cui opera, tipologia di macchine utilizzate, … tutti dati necessari a chi si muove per vendere.

Utilizzo sia in sede che fuori sede

Lo strumento permette di poter essere utilizzato in qualsiasi momento ed in qualsiasi luogo connesso in internet. Tutte le funzionalità che siete abituati ad utilizzare in sede sono estese nella rete permettendovi di lavorare come foste in ufficio.

Tracciabilità delle chiamate

Tutte le chiamate intercorse con i clienti possono essere tracciate. L’operazione di memorizzazione della chiamata può essere molto semplice se le si affianca un centralino telefonico IP.

Storico attività del cliente

In qualsiasi momento possiamo analizzare e vedere lo stato delle attività effettuate nel periodo, per ognuno dei settori di intervento (assistenza, consulenza, manutenzione, …) di ciascun cliente.

Stato delle commesse e dei progetti

Gestisce le commesse, controlla lo stato di avanzamento, riepiloga le attività associate alle commesse, gli operatori e relativi tempi dedicati ad ogni progetto.

Utilizzo del cellulare

Anche il cellulare diventa uno strumento di lavoro permettendone la consultazione delle attività online e la memorizzazione delle attività effettuate.