Assistenza tecnica

Assistenza tecnica

Prerogativa indispensabile per una azienda che si proponga come fornitore unico per l’ambiente di lavoro è il livello del servizio di assistenza garantito.
Lo staff tecnico di Et.ics vanta di esperienza e competenze di altissimo livello che vengono costantemente aggiornate. Dalla risoluzione di problematiche hardware su client all’assistenza sistemistica on site su server, firewall, sistemi di backup, centralini telefonici e connettività di rete, i nostri clienti possono oggi contare su un’offerta di supporto tecnico e consulenza gestite quotidianamente con tempi di intervento garantiti.

Vendita hardware

Et.ics propone il meglio dei prodotti informatici che si può trovare sul mercato, in grado di soddisfare ogni esigenza, sempre all’avanguardia e in linea con il mercato. Non ci limitiamo a vendere, ma proponiamo ai nostri Clienti consulenza ed assistenza sia in fase di prevendita che di postvendita. Grazie all’esperienza acquisita nel tempo, siamo in grado di progettare e fornire soluzioni che meglio si adattano a ogni esigenza, tutto a prezzi davvero competitivi. Trattiamo molti brand, come Asus, Hp, Dell, Apple, Sony, Samsung, Fortinet, Zyxel e molti altri ancora.

SAFE FOR YOU - Monitoraggio e controllo dei sistemi informatici

SAFE FOR YOU è un sofisticato sistema di monitoraggio che permette di inviare a Et.ics in tempo reale qualsiasi avviso e report per errori e anomalie della rete informatica segnalando le criticità hardware e software di server, client e periferiche permettendo di diagnosticare e risolvere i problemi prima che questi possano causare un disservizio delle apparecchiature. SAFE FOR YOU visualizza in un cruscotto centralizzato tutte le informazioni relative ad errori, eventi, monitor delle prestazioni di server e client, programmi e processi in esecuzione. SAFE FOR YOU permette a Et.ics di verificare giornalmente l’esito dei backup e la coerenza dei dati. SAFE FOR YOU raccoglie tutti i dati tecnici di pc e server verificando la presenza di aggiornamenti del sistema, di patch correttive e antivirus. SAFE FOR YOU è disponibile nella versione all net, server o device.

Vendita e configurazione server

Et.ics da sempre segue il cliente fornendo pieno supporto dalla scelta del prodotto alla sua installazione e configurazione. Al cliente offriamo consulenza ed analisi per capire ed aiutare a scegliere quali siano i prodotti in grado di soddisfare al meglio le sue esigenze, sia lato client, sia lato server, il tutto con la scelta di un’implementazione di macchine fisiche o virtuali. Installazione, configurazione e troubleshooting di:
• Server Microsoft Windows
• Servizi di Dominio ed Active Directory, DNS, DHCP e Servizi di file sharing, Servizi Terminal
• Server di posta di Microsoft Exchange e Mdaemon
• Server Antivirus grazie alla partnership con Eset Nod32, Trend Micro e Symantec
• Server di Backup e storage
• Server applicativi e database
• Sistemi di macchine virtuali con VMWare e Hyper-v
• Sistemi di High Avaiability e Fault Tollerance
• Server Linux

Installazione, configurazione e troubleshooting di:
• Client Microsoft Windows
• Client Linux
• Client Mac

Sistemi di backup

Il backup è un aspetto fondamentale all’interno di un'azienda. L’arresto inaspettato e improvviso dei sistemi informatici può compromettere la continuità operativa dell’azienda causando potenziali perdite. Et.ics è in grado di offrire soluzioni che aiutano i clienti a proteggere facilmente i dati riducendo i costi di storage e migliorando le prestazioni del backup. Le soluzioni proposte si caratterizzano per la velocità e la semplicità del recupero dei dati, sia in ambienti fisici che virtuali.

Sistemi di sicurezza

Antivirus, Antispam e Content Filtering Al giorno d’oggi è del tutto impossibile navigare e scambiarsi e-mail in completa sicurezza senza disporre degli adeguati strumenti antivirus e antispam. Per questo motivo Et.ics si occupa di progettare e realizzare sistemi per la protezione delle reti aziendali. Come partner di Eset NOD32, Trend Micro e Symantec, siamo in grado di studiare la soluzione più adeguata alle vostre esigenze per protezione di server e client. Le nostre soluzioni, oltre alla protezione da virus, forniscono anche una prevenzione dei siti considerati dannosi tramite filtraggio dei contenuti, rendendo impossibile la navigazione verso gli stessi da parte degli utenti.
Una protezione aggiuntiva che Et.ics offre ai suoi clienti è il Firewall, ovvero un componente di difesa perimetrale che può anche svolgere funzioni di collegamento tra sedi remote. In altre parole, un firewall è un dispositivo hardware o software in grado di bloccare intrusioni e connessioni indesiderate, consentendo il passaggio solamente di servizi che l’azienda intende pubblicare e rendere accessibili all’esterno.

Virtualizzazione server

La virtualizzazione dei sistemi è una strategia che Et.ics adotta con i clienti che intendono distribuire le risorse della propria azienda in uno o più server fisici che contengono più macchine virtuali. Innovazione, flessibilità dell'ambiente IT, aggiornamenti immediati di server, desktop e applicazioni, continuità di business, riduzione dei costi. Questi i principali obiettivi delle tecnologie di virtualizzazione Vmware e Microsoft Hyper-v di cui Et.ics Srl è partner nella realizzazione e amministrazione di ambienti virtuali.

Centralini telefonici IP

Et.ics sviluppa le tue comunicazioni con il Centralino Telefonico 3CX VoIP per Windows. 3CX è un IP PBX che sostituisce completamente il centralino telefonico tradizionale, supporta telefoni SIP software e hardware, servizi VoIP e linee telefoniche tradizionali PSTN. Il Centralino Telefonico 3CX VoIP è molto meno costoso di un PBX tradizionale ed è in grado di ridurre notevolmente i costi delle chiamate utilizzando un provider di servizi. La sua amministrazione via web facilita la gestione del sistema telefonico. Il Centralino Telefonico 3CX VoIP elimina la rete telefonica a fili e utilizza la comunicazione via lan o wan.

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