Information & Communication Technology

HiLINE HDA – Gestione assistenze e manutenzioni

HiLINE HDA

GESTIONE ASSISTENZE E MANUTENZIONI

È un software dedicato alla gestione assistenza tecnica e alle attività di post vendita con particolare attenzione alle scadenze e alle manutenzioni programmate, utilizzabile via web ed in mobilità, .
Permette di gestire in modo completo i processi d’intervento tecnico fino alla fatturazione.
Installabile su server del cliente o utilizzabile in Cloud.
Le attività di assistenza, di post vendita, interventi tecnici presso i clienti, fanno parte della gestione di base di HiLINE HDA; la gestione dei contratti permette una potente dinamica commerciale e la gestione delle manutenzioni programmate un grande servizio al cliente.


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Ultima versione di HiLINE HDA

3.4.0.5 (13 Marzo 2019)

Per usufruire di questa nuova versione dovrà essere aggiornato HiLINE HDA e relative App Android.

La versione aggiornata di HiLINE è inclusa nel contratto di Aggiornamento e Assistenza mentre per l’attività necessaria per effettuare tale aggiornamento verrà richiesto il pagamento della prestazione pari al tempo necessario all’operazione.
Nel caso di sistemi particolarmente datati, ove si rendano necessari aggiornamenti del sistema operativo o dei requisiti necessari per il funzionamento, o di sistemi collegati ad una rete internet poco performante e lenta, può capitare che tali tempi si dilatino anche in modo consistente.
Per questo consigliamo una verifica ed una stima del tempo di installazione necessario che verrà comunicato al cliente.


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02 / 04 HiLINE HDA

Manutenzioni programmate

È un’applicazione gestionale utilizzabile via web ed in mobilità, dedicata all’assistenza tecnica e alle attività di post vendita con particolare attenzione alle scadenze e alle manutenzioni programmate. Permette di gestire in modo completo i processi d’intervento tecnico fino alla fatturazione. Installabile su server del cliente o utilizzabile in Cloud.

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Lavora in mobilità anche in modalità OFF-LINE

  • Presa in carico delle chiamate
  • Compilazione del Rapportino
  • Compilazione del LIBRETTO IMPIANTO
  • Acquisizione Foto Intervento
  • Firma del Rapportino
  • Invio via e-mail del Rapportino firmato
  • Stampa Rapportino o Scontrino di intervento
  • Creazione Impianti
  • Consultazione degli interventi precedenti
  • Gestione dei sopralluoghi
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Libretto impianto

HiLINE HDA prevede un modulo dedicato alla compilazione elettronica del “Libretto di impianto” e dei “Rapporti di Controllo di Efficienza Energetica” con normative nazionali e regionali (Lombardia, Veneto, Piemonte, Emilia Romagna…).